Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi

• "Penyedia Jasa" = Zephytor beserta seluruh tim dan afiliasinya.
• "Klien" = individu, UMKM, atau entitas yang menggunakan layanan Zephytor.
• "Proyek" = keseluruhan pekerjaan yang disepakati dalam satu sesi kerja sama.
• "Revisi" = perubahan desain atau konten yang diminta Klien selama masa pengerjaan.
• "Go-Live" = tanggal website resmi dipublikasikan ke publik.
• "Masa Garansi" = periode purna jual sesuai paket, dihitung sejak tanggal Go-Live.

2. Paket & Harga Layanan

Zephytor menyediakan tiga paket resmi:

Harga dalam penawaran berlaku 7 hari kalender sejak tanggal penerbitan.

3. Pembayaran

• DP 50% dari total nilai proyek wajib dibayar sebelum pengerjaan dimulai.
• Pelunasan 50% sisanya dibayar setelah Klien menyetujui hasil akhir, sebelum Go-Live.
• Metode: Transfer BCA, QRIS, GoPay, OVO, Dana.
• Konfirmasi transfer via WhatsApp ke nomor resmi Zephytor beserta bukti bayar.
• Invoice resmi diterbitkan dalam 1×24 jam setelah konfirmasi pembayaran masuk.

4. Revisi & Perubahan

• Revisi tidak terbatas (unlimited) berlaku selama masa pengerjaan hingga sebelum Go-Live.
• Revisi disampaikan via WhatsApp atau email resmi — bukan lewat pihak ketiga.
• Perubahan total konsep setelah desain disetujui dapat dikenakan biaya tambahan yang disepakati bersama.
• Setelah Go-Live, revisi ditangani dalam Masa Garansi. Di luar garansi ada biaya kecil yang dikomunikasikan lebih dulu.

5. Hak Kepemilikan & Kekayaan Intelektual

• Seluruh aset (desain, kode, konten) jadi hak milik penuh Klien setelah pelunasan 100% terpenuhi.
• Sebelum pelunasan, aset tetap milik Zephytor dan tidak boleh digunakan untuk keperluan apa pun.
• Zephytor berhak menampilkan hasil kerja sebagai portofolio kecuali ada NDA tertulis dari Klien sebelum proyek dimulai.
• Klien menjamin semua konten yang diserahkan bebas dari pelanggaran hak cipta pihak ketiga.

6. Konten & Materi Proyek

• Klien bertanggung jawab menyediakan materi (teks, foto, logo, video) dalam format siap pakai.
• Keterlambatan pengiriman materi oleh Klien tidak memengaruhi tenggat pengerjaan Penyedia Jasa.
• Jika materi tidak dikirim sesuai tenggat, Zephytor dapat menggunakan placeholder atau stok konten bebas royalti atas sepengetahuan Klien.

7. Masa Garansi

Garansi mencakup perbaikan bug teknis, error, atau masalah tampilan bukan akibat tindakan Klien sendiri:

• Landing Page: Garansi 1 Bulan sejak Go-Live.
• Paket Premium: Garansi 3 Bulan sejak Go-Live.
• Enterprise: Garansi 12 Bulan sejak Go-Live.
• Garansi tidak berlaku untuk perubahan yang dilakukan sendiri oleh Klien atau pihak ketiga.
• Klaim garansi disampaikan via WhatsApp disertai deskripsi masalah dan tangkapan layar.

8. Pembatalan Proyek

• Batal sebelum pengerjaan dimulai: DP dikembalikan penuh dikurangi biaya administrasi 10%.
• Batal setelah pengerjaan dimulai: DP hangus sebagai kompensasi waktu dan resource yang sudah digunakan.
• Batal dari pihak Penyedia Jasa karena force majeure: DP dikembalikan penuh dalam 3–5 hari kerja.
• Semua pembatalan harus dikonfirmasi tertulis oleh kedua pihak via WhatsApp atau email.

9. Integrasi Payment Gateway (Enterprise)

• Hanya tersedia untuk Paket Enterprise. Klien wajib memiliki NIB/SIUP yang masih berlaku.
• Proses verifikasi dari penyedia payment gateway sepenuhnya di luar kendali Zephytor.
• Biaya transaksi (MDR) adalah tanggung jawab Klien sepenuhnya sesuai ketentuan penyedia.

10. Kerahasiaan

• Informasi bisnis Klien dijaga kerahasiaannya dan tidak dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.
• Klien dapat meminta NDA terpisah sebelum proyek dimulai untuk perlindungan tambahan.
• Kewajiban kerahasiaan berlaku selama 3 tahun setelah kerja sama berakhir.

11. Batasan Tanggung Jawab

• Zephytor tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis atau kehilangan pendapatan Klien.
• Tanggung jawab maksimum Zephytor terbatas pada nilai total proyek yang telah dibayarkan.
• Zephytor tidak menjamin hasil bisnis tertentu (peningkatan penjualan, traffic, konversi) dari penggunaan website.

12. Penyelesaian Sengketa

• Sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam 14 hari kalender.
• Jika tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui mediasi atau arbitrase yang disepakati bersama.
• Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

13. Ketentuan Penutup

Dengan memulai kerja sama, Klien menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini. Zephytor berhak memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada Klien aktif.